Hundeejers værste mareridt: Flyselskabet mistede hendes hund
At rejse med din hund kan være hårdt og meget stressende. Især hvis du skal ud og flyve, fordi du ikke har mulighed for at holde øje med ham hele tiden, fordi han skal rejse i lastrummet. Og hvad nu hvis de mister hunden? Fortvivlelsen er frustrerende. Dog er dette præcis hvad der skete for en kvinde, der fløj fra Houston til Mexico. Flyselskabet mistede hendes hund Mika.
Flyselskabet mistede hendes hund
Hun fløj med flyselskabet Interjet og de mistede faktisk hendes hund før flyet lettede. Pamela, Mika’s ejer, klager over, at ingen fortalte hende noget da de skete. Hun forstår nemlig godt at disse ting kan ske i en stor, travl lufthavn. Men hun var fortvivlet over, at flyselskabet mistede hendes hund og hun forventede selvfølgelig, at de ville fortælle hende hvad der skete og hjælpe med at finde hunden igen med det samme.
Desuden reklamerer Interjet med, at de er et kæledyrsvenligt flyselskab. Derfor havde Pamela endnu større grund til at forvente, at de ville passe godt på Mika. Faktisk er dette et meget brugt trick blandt flyselskaber som del af deres marketingsstrategi, men hvis de ikke opfylder det, kan de blive anklaget for falsk reklame.
Selvfølgelig, så snart Pamela fandt ud af det, blev hun meget vred og lagde hun et billede af Mika og hans historie ud på det sociale medier i håb på at nogen vil finde hunden.
Interjet anerkendte deres fejl og tog ansvar og sendte også en besked ud på sociale meder, hvori de sagde, at de var involveret i søgningen. Den lød sådan:
“Hos Interjet erkender vi betydningen af kæledyr og deres værdi i deres ejeres liv. Trods vores bestræbelser og samarbejde med ejeren har vi desværre endnu ikke fundet Mika. Vi vil dog fortsætte søgningen med alle de midler, vi har til rådighed. Vi sætter pris på enhver information, der kan hjælpe os med at finde hende.”
Pamela kunne ikke blive i Houston og vendte tilbage til Mexico lufthavn for at lede efter Mika. Ifølge passagerer på samme flyvning var hun ikke til at trøste. Da hun kom frem var der rygter om, at nogen havde set Mika udenfor lufthavnen og Pamela’s panik blev større.
Mika bliver fundet!
Efter to dages tårer og intens søgning viser Mika sig endelig. Hun blev fundet af en dyrlæge i nærheden af et idrætscenter. Flyselskabet belønnede dyrlægen med 5000 Mexicanske Pesos.
I et forsøg på at kompensere Pamela for at have mistet hendes hund, besluttede Interjet sig for at forære hende 10 gratis flyvninger, til hende, hendes mand og Mika. Vi ved ikke, om Pamela vil være villig til at tage imod dette tilbud.
Flyselskabet glædede sig over at Mika var blevet fundet og genforenet med hendes ejere. Men for at beskytte sig selv måtte Interjet forsikre offentligheden om, at dette var en isoleret begivenhed. De sagde, at Interjet transporterer omkring 36.000 kæledyr om året, og dette var aldrig sket før.
Tilsyneladende er deres undskyldning, at Mikas bur faldt fra kuffertens samlebåndåbning. Dette skabte den perfekte mulighed for hunden at flygte ind i et mærkeligt, ukendt miljø, som har været skræmmende for den.
“Det vil aldrig ske igen”
De forsikrede også offentligheden om, at sådan et problem aldrig ville ske igen. De lovede yderligere, at de vil indføre de nødvendige foranstaltninger for at forhindre dette. Ifølge Interjet fik hændelsen dem til at overveje behovet for at overvåge logistik for transport af kæledyr og for at sikre, at alt går glat.
Vi håber, at de vil holde deres ord og undersøge disse muligheder, for at dette med sikkerhed aldrig vil ske igen, og vi ikke skal opleve noget lignende igen. Vi er dog glade for, at de ville anerkende deres fejl og tage initiativ til forandringer. Det er Pamela sikkert også.
En historie med en ‘happy ending’, selvom vi selvfølgelig ville foretrække hvis hændelsen aldrig var sket. Pamela mistede sin hund, men hun fik den tilbage igen. Kunne du forestille dig at miste din hund på en rejse? Hvad ville du gøre og hvordan ville du føle dig hvis det skete for dig?
Billedekilde: www.animalpolitico.com